ÜYELİK İLE İLGİLİ SORULAN SORULAR
1. Üye olmak kolay mı? ve Ücretsiz mi?
Evet, üye olmak kolay ve ücretsizdir. Bunun için adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, iletişim bilgilerinizi, fatura bilgilerinizi ve belirleyeceğiniz bir parolayı gireceğiniz üyelik formunu doldurmanız yeterlidir.
2. Neden üye olmalıyım? Üyelik avantajları nelerdir?
SporMarketim üyelik bilgi formuna irtibat, teslimat vs. bilgilerini sadece bir kez girerek daha sonra yapacağınız alışverişlerde daha hızlı işlem yapabilirsiniz. Sipariş vermek için e-posta adresinizi ve parolanızı girmeniz yeterli olacaktır. Üye olmanız sayesinde adres, telefon, fatura bilgisi gibi bilgileri tekrar girmenize gerek kalmaz. Sadece sisteme giriş yaparak seçtiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekler ve hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlarsınız. Ayrıca SporMarketim tarafından düzenlenen kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz. Üye olduktan sonra istediğiniz ürün için fiyat uyarısında bulunulmasını isteyebilir ve size özel olarak sunulan fiyatlarla alışveriş yapma imkânı bulabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyebilir ve daha sonra bu ürünü inceleme şansını yakalayabilirsiniz.
3. Üye girişi nasıl yapılır?
Üye girişi yapabilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. "Üye Girişi" başlığı bulunan "Üye olmak istiyorum" u tıklayarak çıkacak sayfadaki kısa formu doldurarak anında üyeliğinizi aktif hale getirebilirsiniz. Daha önce üye olduysanız "Üye Girişi" başlığı altında bulunan bölüme e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek üye girişi yapabilirsiniz.
4. Şifremi unutursam ne yapmam gerekir?
Şifrenizi unutmanız durumunda; "Üye Girişi" başlığı altında bulunan "şifremi unuttum" bağlantısına tıklayarak sitemizde kayıtlı e-posta adresinizi girdikten sonra şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
5. Şifremi nasıl değiştiririm?
Üye girişi yaptıktan sonra "Üye Menü" altında yer alan üyelik bilgileri bölümünden şifrenizi ve diğer bilgilerinizi değiştirip güncelleyebilirsiniz. Değişikliğin kaydedilebilmesi için "Gönder" butonuna tıklayınız.
6. Üye olduğum e-posta adresi geçerliliğini yitirmişse ne yapmalıyım?
Üye olurken bıraktığınız e-posta adresi geçerliliğini yitirmişse üye menüde bulunan üyelik bilgilerinden e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.
7. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartınızla sipariş vermek istiyorsanız üye olmak zorunludur. Ancak havale ya da EFT ile ödeme koşuluyla telefon ile sipariş verebilirsiniz. Telefonla verilen siparişlerin işleme alınabilmesi için ödemeyi yaptığınıza dair dekontu faks ya da e-posta yoluyla bize ulaştırmanız gerekmektedir.
8. Üye olurken neden T.C. kimlik numaramı vermem gerekiyor?
. 26274 Sayılı 29.08.2006 Tarihli Resmi Gazetede yayınlanan 3 Sıra Numaralı Vergi Kimlik Numarası Genel Tebliği uyarınca; 01.01.2007 tarihinden itibaren T.C. uyruğundaki gerçek kişiler için T.C. Kimlik Numarasının Vergi Kimlik Numarası olarak kullanması zorunludur.
. Tüzel kişiler için Vergi Numarası ve Vergi Dairesi girilmesi zorunludur.
ALIŞVERİŞ İLE İLGİLİ SORULAN SORULAR
1. Aradığım ürünü nasıl bulurum?
İstediğiniz ürünün SporMarketim'de olup olmadığını öğrenmek ya da her hangi bir ürüne hızlı bir şekilde ulaşmak için sağ üst köşede bulunan arama motoruna sözcük ya da tanımı yazarak ulaşabilirsiniz. Detaylı arama bölümünde marka, kategori ya da fiyat bazında arama yapabilirsiniz.
2. Alışveriş sepetim nedir?
Üye menüde bulunan alışveriş sepetiniz, beğendiğiniz ürünleri satın almak için oluşturacağınız bölümdür. Alışveriş sepetinize beğendiğiniz ürünleri koyabilir, siparişinizi onaylamadan ekleme yapabilir ya da ürün çıkartabilirsiniz. Alışveriş sepetinizde seçtiğiniz ürünlerin KDV dâhil ne kadar tuttuğunu inceleyebilirsiniz.
3. Alışveriş sepetime nasıl ürün eklerim?
Alışverişe başlamak için öncelikle üye olmanız ya da üye iseniz üye girişi yapmanız gerekmektedir. İlgilendiğiniz ya da seçtiğiniz ürünün altında bulunan "Sepete At" butonunu tıklarsanız alışveriş sepetinize eklenecektir. Başka ürün eklemek için alışveriş sepetinin altında bulunan "Alışverişe Devam"ı tıklayabilir ya da sol tarafta bulunan kategorilerden ürünlere ulaşıp alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Aynı üründen çoklu sipariş vermek için sepete atmadan önce adet belirtmeniz gerekmektedir.
4. Alışveriş sepetime eklediğim ürünleri sonradan silebilir miyim?
Alışveriş sepetinizde bulunan herhangi bir ürünü silmek için, ürünün sol tarafında ve "Sil" altında bulunan kutucuğu bir kez işaretleyin ve "Güncelle" butonunu tıklayın.
5. Alışveriş sepetime seçtiğim ürünleri ekledikten sonra alışverişimi nasıl tamamlarım?
Alışveriş sepetinize seçtiğiniz ürünleri ekledikten sonra alışveriş sepetinizin altında bulunan "Satın Al" butonunu tıklayınız. Bu aşamadan sonra 2 aşamalı bir siparişi tamamlama süreci bulunmaktadır.
1. aşamada fatura ve teslimat bilgileri bulunmaktadır. Üye olurken bıraktığınız bilgiler otomatik olarak karşınıza çıkacaktır. Bu bilgilerde değişiklik yapabilirsiniz. Fatura bilgileriniz teslimat bilgilerinizle aynı ise "Sipariş fatura adresime teslim edilsin" kutusunu işaretleyiniz. Faturanızın kesilebilmesi için şahıslarda T.C. kimlik numarası zorunludur. Bu bölümleri doldurduktan sonra "Gönder" butonunu tıklayınız.
2. aşama ödeme seçeneklerinin olduğu aşamadır. Ödemeyi havale, EFT, kredi kartınıza tek çekim ya da kredi kartınıza taksitlendirerek yapabilirsiniz. Size uygun olan ödemeyi seçtikten sonra gerekli bilgileri doldurup "Gönder" butonunu tıklayınız.
Bu işlemlerden sonra siparişinizin sistemimize başarı ile ulaştığına dair bir bilgilendirme yazısı ve siparişinizi takip edebilmeniz için sipariş numarası çıkacaktır. Sipariş numaranızı üye menüde bulunan siparişler bölümünden de kontrol edebilirsiniz.
6. Siparişimi nasıl öderim?
Siparişinizi havale, EFT, kredi kartınızla peşin olarak tek çekimde, kredi kartınıza 12 aya varan taksit avantajlarıyla taksitlendirerek ödeyebilirsiniz.
1.Kredi kartı ile online ödeme: SporMarketim kredi kartınızla yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgilerinizin tarafımızdan ve üçüncü şahıslardan görünmesini engelleyen SSL ve SET güvenlik sistemleri ile korunmaktadır. SporMarketim hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamamaktadır.
2.Havale ya da EFT ile ödeme: Ödemenizi aşağıda bulunan hesap numaralarına havale ya da EFT ile yapabilirsiniz. EFT ile ödemeler belli bir saatten sonra ertesi gün hesaplarımıza geçeceği için siparişiniz ödemeniz hesaplarımıza geçtikten sonra işleme alınacaktır.
YENİ TÜRK LİRASI HESAPLARIMIZ:
. Garanti Bankası Bahçekapı Şb. (00086) 6296534
. Yapı ve Kredi Bankası Sultanhamam Şb. (055) 62631827
. Finansbank Sirkeci Şb. (00877) 1940907
. Akbank Bahçekapı Ticari Şb. (00835) 75798
. Oyakbank Bahçekapı Şb. (195) 3181277 MT.1
. İş Bankası Sirkeci Şb. (1047) 660453
. Türk Ekonomi Bankası Sultanhamam Şb. (00029) 907701
. Vakıfbank Sirkeci Şb. (00122) 7274053747
. Fortis Eminönü Şb. (00013) 304214947
. HSBC İstanbul Şb. (00701) 1004190 282
ÖNEMİLİ NOT: Lütfen havalenizi ya da EFT.nizi TOKSÖZ SPOR MALZEMELERİ LTD. ŞTİ. adına yapınız. Siparişinizin işleme alınabilmesi için havale yaptığınıza dair dekontu bize faks ya da e-posta yoluyla bize ulaştırmanız gerekmektedir. Havale işlem ücreti müşterilerimize aittir.
HAVALE İLE YAPACAĞINIZ İŞLEMLERDE, HAVALENİZİ YAPMADAN ÖNCE SİPARİŞLE İLGİLİ DETAYLARI MÜŞTERİ TEMSİLCİMİZE BİLDİRİNİZ.
7. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Malesef kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
8. Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişinizi kargoya verilene kadar info@spormarketim.com adresine e-posta göndererek ya da 0212-455 84 00, 0212-455 84 01 numaraları telefonlardan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
9. Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi stoklarınızda bulunur mu?
SporMarketim'de bulunan ürünlerin hepsi için stok tutulmaktadır. Bazı ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. İthalatçı firmalardan tedarik edilen ürünlerde her ne kadar belirli periyotlarda stok kontrolü yapılsa da bazen sipariş etmiş olduğunuz ürünler ithalatçı firmaların stoklarında tükenmiş olabilir ve bunu bize bildirmemiş olabilir. Bu durumda sizinle irtibata geçilip gerekli bilgi verilecek ve siparişinizi iptal etme yoluna giderseniz iptal işlemi hemen gerçekleştirilip ödemeniz aynı gün içinde yapılacaktır.
10. SporMarketim'deki ürünlerin garantisi var mıdır?
SporMarketim.den aldığınız her ürün üretici ve satıcı firmanın garantisi altındadır. Ürünler müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için müşterilerimizin üretici ya da satıcı firmaya başvurması gerekmektedir.
Ürünlerin garanti kapsamında olabilmesi için kullanım kılavuzuna uygun olarak kullanılmış olması gerekmektedir. Amacının dışında kullanılan ürünler garanti kapsamı dışındadır. (örneğin: halı saha ayakkabısı günlük ayakkabı olarak kullanıldıysa, krampon halı sahada kullanıldıysa, ayakkabı makinede yıkandıysa vs. gibi)
Kondisyon reyonundaki bazı ürünlerde taşıma kapasitesi belirtilmiştir. Taşıma kapasitesinin üstünde bir ağırlığa maruz kalması durumunda ürün garanti kapsamı dışında olacaktır.
11. Sipariş verdikten sonra siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin ne durumda olduğunu "Üye Menü"de bulunan "Siparişler" bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra müşterilerimizin isteği doğrultusunda siparişlerini takip edebilecekleri fatura numarası verebilmekteyiz.
12. Kredi kartı ile ödemede problemim var. Neden Olabilir?
Siparişiniz kredi kartınızdan kaynaklanan çeşitli sebeplerden dolayı onaylanmayabilir.
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limiti yetersiz olabilir.
2. Kredi kartı numaranızı ve diğer bilgilerinizi eksik ya da hatalı girmiş olabilirsiniz.
3. Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiş olabilir.
4. Kullandığınız kredi kartı ek kart ise asıl kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanabilir.
6. Kayıp ihbarı verdiğiniz kredi kartını kullanmaya çalışıyor olabilirsiniz.
7. Kullandığınız kart ATM kartı olabilir.(ATM kartları ile alışveriş yapılamaz.)
8. Kredi kartınız sanal işlemlere kapalı olabilir. Bu durumda bankanızla irtibata geçmeniz gerekmektedir.
9. Kredi kartınıza sanal işlemler için limit belirlediyseniz limitin üstünde bir alışveriş yapmaya çalışıyor olabilirsiniz.
Bağlantı kaynaklı yaşanan problemler 2.3 denemeden sonra düzelecektir. Sorun yaşamaya devam etmeniz durumunda info@spormarketim.com adresine e-posta gönderebilir, "Bize Sorun" bölümünden form doldurup bize ulaşabilir ya da 0212-455 84 00 . 0212-455 84 01 numaralı telefonlardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
13. SSL ve 128 bit şifreleme nedir?
Netscape tarafından geliştirilen bu şifreleme yöntemi hemen hemen bütün tarayıcılarda standart olarak bulunmaktadır. SSL en basit anlatımıyla, yazmış olduğunuz bilginin sadece karşı tarafta (bu durumda söz konusu taraf banka) deşifre edilebilecek şekilde şifrelenerek gönderilmesidir.
SSL kullanımı ile hangi iki adres arasında bilgi iletişimi yapılacağı sabittir. Bilgi firmanın web alanından bankanın adresine iletilecektir. Gönderilecek olan bilgi otomatik olarak şifrelenir ve ancak önceden belirlenmiş olan gönderilen adreste yani bankada deşifre edilebilir. Bu bize kredi kartı bilgilerimizin üçüncü şahısların eline geçmeyeceğini garantiler.
Gelen bu talebe banka olumlu ya da olumsuz bir yanıtı firmanın sayfasına geri gönderir ve sayfada siparişinizin onaylandığı ya da siparişinizin onaylanmadığı mesajını alırsınız. Firma kart bilgilerinizi alıp daha sonra çekim yapmaz, bu işlem o anda banka ile iletişim kurmak suretiyle anında, saniye ile ifade edilebilecek çok kısa bir an içerisinde gerçekleşir.
Gerçek pos makinesinden kartınızı geçirmek gibidir ki, internette kullanılan bu sisteme Sanal Pos adı verilmektedir. Eğer site sanal pos kullanarak çalışmıyorsa büyük ihtimalle amatördür ve SSL de kullanmıyordur. SSL kullanıyor diyelim; sanal pos ile çalışmıyorsa kart bilgilerinizi kaydetmesi gerekecektir ki bu tür sitelerden alışveriş yapmamanızı zaten özellikle tavsiye ediyoruz. SSL şifreleme ile birlikte Sanal Pos kullanımının birlikte olması, maksimum alışveriş güvenliğinin sağlanması için kesinlikle şarttır.
14. Fiyatlara KDV dahil mi?
SporMarketim'de satışta bulunan tüm ürünlerin fiyatları KDV dahil olarak sergilenmektedir. KDV oranları resmi KDV oranları ile birebir aynıdır.
15. Siparişimi doğru olarak verdiğimi nereden kontrol edebilirim?
"Üye Menü"de bulunan "Siparişler" bölümünde verdiğiniz siparişi kontrol edebilirsiniz. Sipariş numaranızı tıklarsanız siparişinizin detayları açılacaktır.
16. Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?
Stokta olmayan ürünler tedarikçi firmayla görüşüldükten sonra temin süresi müşterilerimize e-posta ile bildirilir.
17. SporMarketim Spor Puanımı nasıl kullanırım?
Spor puanınızı alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünü "Satın Al" dedikten sonraki aşamada kullanabilirsiniz. "Spor puan kullanmak istiyorum" seçeneğini işaretlerseniz spor puanınız ödeyeceğiniz tutardan düşülecektir.
18. Siparişimi onayladıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi onayladıktan sonra değişiklik yapmak istiyorsanız, değiştirmek istediğiniz ürünü info@spormarketim.com ya da 0212-455 84 00 . 0212-455 84 01 numaralı telefonlardan bize ulaşarak bildirebilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.
19. Sitede satılan ürünler orijinal midir?
Sitemizde satılan tüm ürünler orijinaldir.
TESLİMAT İLE İLGİLİ SORULAN SORULAR
1. Ürünlerimi bana kim ulaştıracak?
Sipariş ettiğiniz ettiğiniz ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile adresinize teslim edilir.
2. Siparişim kaç günde teslim edilir?
Siparişler İstanbul içi ortalama 3 iş günü, İstanbul dışı ortalama 5 iş günü içinde teslim edilir.
3. Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
80 YTL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olarak müşterilerimize teslim edilir. 80 YTL altındaki siparişlerde; sipariş edilen ürün ne olursa olsun Türkiye'de adrese teslim için 5 YTL kargo masrafı alınmaktadır. 80 YTL altındaki siparişlerde kargo masrafı sipariş verilirken sepet toplam fiyatına eklenip ödenecek tutar hesaplanmaktadır.
4. Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresi ayrı, teslimat adresi ayrı sipariş verebilir miyim?
Hediye gönderdiğiniz siparişlerde fatura adresi ile teslimat adresini ayrı bir şekilde belirtebilirsiniz. Hediye göndereceğiniz ürün sevk irsaliyesi ile alıcıya teslim edilir ve ürünün fiyatı alıcıya bildirilmez.
5. Faturam nasıl elime ulaşacak?
SporMarketim'den vereceğiniz siparişlerde yasalara uygun olarak irsaliyeli fatura ile teslimat yapılmaktadır. Hediye siparişlerinizde; Ürününüz sevk irsaliyesi ile alıcıya teslim edilir, faturanız posta ile size gönderilir.
6. Teslimat adresimi, sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Siparişinizin teslimat adresini info@spormarketim.com adresine e-posta göndererek ya da 0212-455 84 00 - 0212-455 84 01 numaralardan bize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
7. Faturam kesilmiş ancak fatura adresimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Faturanız kesildikten sonra değişiklik için info@spormarketim.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Müşteri temsilcimiz size ulaşıp gerekli işlemleri yapacaktır.
8. Siparişim elime ulaşmadı ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, belirtilen süreler geçtiği halde teslim edilmediyse info@spormarketim.com adresine e-posta göndererek ya da 0212-455 84 00 - 0212-455 84 01 numaralardan bize ulaşınız. İlgili kargo firmasıyla görüşülerek en yakın sürede çözüm bulunacak ve size bilgi verilecektir.
9. Anlaşmalı olduğunuz kargo firması bulunduğum yere teslimat yapmıyor. Siparişimi tercih ettiğim bir kargo firmasıyla gönderebilir misiniz?
Siparişler öncelikli olarak MNG kargo ile gönderilmektedir. Ancak bulunduğunuz İl/ilçeye MNG kargo teslimat yapmıyorsa sizin tercih ettiğiniz bir kargo firmasıyla gönderim yapılacaktır. Bu durumda, siparişiniz kargoya verilmeden müşteri temsilcilerimizle irtibata geçip bilgi veriniz. Bulunduğunuz İlde/ilçede MNG kargo şubesi olmadığı halde haftanın belirli günleri o bölgelere teslimat yapabilmeleri durumunda siparişiniz yine MNG kargo ile gönderilecektir.
İADE ve DEĞİŞİM İLE İLGİLİ SORULAN SORULAR
1. Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Genel olarak aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
GENEL İADE ŞARTLARI
. İadeler mutlaka orijinal kutusu ya da ambalajı içinde yapılmalıdır.
. Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş ya da kargo etiketi/bandı yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
. İade yapmak istediğiniz ürünle beraber orijinal fatura (size gönderilen kopyaları ile birlikte) ve iade sebebini açıklayan bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
. İade yapmak istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo masrafı firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ayıplı ürünlerin iadesini MNG KARGO ile göndermeniz gerekmektedir. Diğer kargo firmaları ile göndermeniz durumda kargo masrafları sizin tarafınızdan karşılanmalıdır.
. Ürününüzü/ürünlerinizi teslim alırken mutlaka teslim eden kargo firmasının yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri teslim almayınız. Ürün/ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri iade etmekle yükümlüdür.
AYAKKABI İADE / DEĞİŞİM ŞARTLARI
SporMarketim'den aldığınız ayakkabının numarasında problem yaşıyorsanız, ayakkabı istediğiniz gibi değilse iade ya da değişim yakmak istiyorsanız, teslim aldığınız gün içinde info@spormarketim.com adresine iade / değişim sebeplerini içeren bir e-posta yoluyla ya da 0212-455 84 00 . 0212-455 84 01 telefon numaralarında müşteri temsilcileriyle irtibata geçerek gerekli işlemleri başlatınız. Değişim ya da iade yapmak istiyorsanız teslim aldığınız günden itibaren en geç 3 iş günü içinde fatura ve iade dilekçesiyle ayakkabıyı göndermeniz gerekmektedir.
. Ayakkabıyı temiz bir zeminde deneyiniz.
. Ayakkabını üzerinde bulunan etiket vs. zarar vermeyiniz.
. Ayakkabının kutusunu yırtmayınız, buruşturmayınız, tahrip etmeyiniz, kargo etiketi ya da kargo bandı yapıştırmayınız.
. Sevkiyat sırasında ayakkabınızın faturasının kaybolma riskine karşı, faturanızı (size gönderilen kopyaları ile birlikte) ve dilekçenizi ayakkabı kutusunun içine koyunuz.
. Ayakkabıyı değişim/iade yaparken kargo masrafları sizin tarafınızdan karşılanmalıdır. Ancak kusur firmamız tarafımızdan kaynaklanıyorsa kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda MNG KARGO ile gönderim yapmanız gerekmektedir.
. Ayakkabı iade/değişimi en aza indirmek için Nike, Adidas, Asics marka ayakkabılarda mutlaka gerçek ayakkabı numaranızın bir numara büyüğünü sipariş veriniz.
TEKSTİL ÜRÜNLERİ DEĞİŞİM
. Eşofman, t-shirt, sweat shirt, pantolon, mont vs. değişim/iade yapmak istediğinizde teslim aldığınız gün içinde mutlaka e-posta ya da telefon ile bilgi veriniz.
. Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz.
. İade/değişim yapmak istediğinizde teslim aldığınız günden itibaren 3 iş günü içinde ürünü gönderiniz.
. Ürünün etiketlerini, ambalajını yırtmayınız, tahrip etmeyiniz.
. Ürünü denedikten sonra temiz olduğundan emin olunuz.
. Ürünü makinede ya da elde yıkamayınız. Kuru temizleme yapmayınız.
. Ürünü kirletmeyiniz. Makyaj ya da herhangi bir kozmetik malzemesiyle temas ettirmeyiniz.
. Ürünlerin satılabilir özelliğini kaybetmemesine özen gösteriniz.
Niteliği itibariyle iade/değişim olamayacak ürünler; kulak tıkaçları, sipariş üzerine özel üretilen formalar, çoraplar iade/değişime dahil değildir.
Yüzücü malzemelerinde değişim/iade olabilmesi için ürünlerin havuz suyu, deniz suyu ile temas etmemiş olması gerekmektedir.
Ürün/ürünler bize ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve size gerekli bilgi verilir. İnceleme ya firmamız ya yetkili servis ya da tedarikçi firma tarafından yapılır. Yukarıdaki şartlara uygun ise aynı gün içinde değişim yapılır. İade kabul edilecekse, 3 ila 7 iş günü içinde iade işlemi yapılır.
ÖNEMLİ NOT: SİPARİŞİNİZİN ÖDEMESİNİ KREDİ KARTINIZLA YAPTIYSANIZ İADENİZ KREDİ KARTINIZA, HAVALE YA DA EFT İLE YAPTIYSANIZ BİZE BİLDİRECEĞİNİZ HESAP NUMARASINA İADENİZ YAPILACAKTIR.
|
Ana Sayfa
